接待保障让“十四冬”如“家”一般

距离全国第十四届冬季运动会正式开幕还剩53天的时间，夏季项目和雪地足球项目也已提前开赛。所有参会人员无论是运动员、教练员、各代表团工作人员，还是媒体记者，到达赛区后的首要任务就是登记办理入住。作为比赛期间的“家”，“十四冬”执委会的接待保障工作也陆续准备就绪，让八方来客感受到东道主的热情。

为做好“十四冬”保障接待工作，呼伦贝尔市成立专门组织机构，出台《接待保障部人员管理制度》《酒店接待服务标准和管理办法》等36项制度，提升接待服务能力。各保障单位完善接待方案、加大对接力度、强化车辆调度、加强酒店监管、强化实战练兵，以高质量高标准接待水平完成各项接待保障工作。据呼伦贝尔赛区接待保障部工作人员张敬华介绍，呼伦贝尔主赛区的接待保障工作组共分为6个部分，包括综合协调、重宾接待、对口接待、食宿保障、交通保障、工作人员用餐，主要负责“十四冬”期间来宾抵离、迎送、食宿行等方面的工作。

执委会利用“十四冬”夏季赛、系列测试赛等比赛锻炼接待保障队伍，除此之外，他们还参与了呼伦贝尔绿色发展大会、中国国际生态竞争力峰会的接待保障工作，以此来增强实战经验，锻炼队伍。在“十四冬”开闭幕前后，都是代表团抵离的高峰期，“临近赛会的时候，我们的各工作组会重新组合，全员上阵，设立‘十四冬’来宾接待指挥部，每一个酒店作为一个作战单元，下设四个组，每个组又分若干个小组，承担各项接待任务。”张敬华介绍说。

就在不久前，由呼伦贝尔市人力资源和社会保障局、“十四冬”执委会接待保障部、呼伦贝尔市总工会联合主办的“十四冬”指定接待酒店客房服务员职业技能竞赛圆满落幕。此次竞赛历时两天，共有25家酒店、77名选手、18名领队参与竞赛，竞赛内容包括专业培训、理论测试、技能竞赛三个环节，对提升“十四冬”指定接待酒店的接待服务质量和水平，具有十分重要的意义。

此外，乌兰察布凉城赛区已确认数家酒店和学校宿舍为赛事住宿地，可同时容纳1000多人住宿，目前已初步确定各酒店入住人员。同时，凉城赛区已与汽车公司达成合作意向，预定23辆大巴、5辆考斯特、5辆商务车。按照要求，凉城赛区还对各大宾馆、酒店空气、水质、微小气候、采光、照明、噪声、床上用品细菌总数、大肠菌群进行了检测，对空调通风系统进行监督检查，检查结果全部合格。

赛会期间，参会人员几乎保持赛场与酒店两点一线的生活，所以“十四冬”期间的接待保障工作就显得尤为重要。对细节处反复检查确认，确保来宾在“十四冬”期间体验到如家一般的温暖。