编者按：在中国体育彩票蓬勃发展的当下，责任彩票建设已成为核心命题。《体彩责任巡礼》栏目应运而生，旨在搭建交流平台，汇聚各地智慧。
各省区市体彩机构积极响应，踊跃分享经验与成就。从创新责任营销模式，到强化合规运营管理；从助力公益事业发展，到推动体育事业进步，这些宝贵经验如璀璨星辰，照亮体彩责任前行之路。通过此栏目，期望促进相互学习借鉴，凝聚行业共识，共同推动体彩事业在责任引领下，迈向更高质量、更具担当的新征程。
高标准履行社会责任，是时代的必然要求，是发展的客观需要，也是体彩事业长青的不竭动力。北京体彩连续8年发布社会责任报告，向社会各界交出了一份有态度、有温度、有力度的责任答卷，彰显了对公开透明的执着追求，也见证了首都体彩人在责任彩票建设道路上的铿锵足迹。近年来，北京体彩坚持责任引领，在制度建设、运营服务、品牌传播、公益惠民等领域持续发力，用实际行动诠释责任与担当。
制度为本 责任建设“立”起来
北京体彩深知，制度建设是推动责任彩票工作落地的根本保障。2021年至今，持续完善责任彩票管理体系，设立责任彩票建设领导小组，领导小组下设责任彩票建设办公室，办公室设在责任彩票部，建立了纵向全面指导、横向统筹协调的工作机制。同时，将责任理念融入战略规划和日常业务运营，围绕调查研究、游戏、渠道、技术、品牌、队伍、购彩者、利益相关方、报告与评估九大领域制定并完善相关制度，明确工作内容、职责分工、流程标准与考核方式，打造“闭环式”责任管理链条，不断优化责任建设工作流程，逐步提升责任建设能力与水平。
服务至上 购彩体验“实”起来
北京体彩坚持匠心运营，致力于用贴心的服务提升购彩体验。聚焦渠道转型发展，成功打造全国首家“体彩+海底捞”跨界品牌体彩门店，这是北京体彩开辟销售新领域的一次有效实践。走进大型商场，百余家展示体验中心应运而生，在宣传展示体育彩票公益公信形象方面发挥了重要作用，探索便利店模式，拓展更加便捷的购彩渠道；持续推进“体彩+”门店建设，在实体店配备血压仪、共享雨伞、爱心药箱、老花镜等便民物资的基础上，增设象棋对弈角，开设代收快递服务，开设夏日清凉服务驿站，逐步丰富实体店功能。重视群众诉求，切实做好“12345”和“95086”热线工单回复办理工作，真正做到“用心倾听、及时回应”，购彩者投诉解决率达100%。
创意赋能 品牌传播“活”起来
北京体彩主动适应新业态、新消费场景的变化，积极探索新形势下的传播方式。跨界服贸会、跨界中国网球公开赛、国际速滑和花样滑冰联赛等大型赛事，让广大百姓在逛展会、看比赛的休闲娱乐之余享受体育彩票带来的欢乐与惊喜，也扩大了体彩“朋友圈”和品牌知名度。同时，以“责任彩票宣传月”为契机，走进社区举办非理性购彩预防活动，普及非理性购彩危害；持续征集理性购彩故事，通过真实案例和感人故事向社会公众传递理性购彩理念，是北京体彩宣传理性购彩工作的创新尝试。此外，积极响应京津冀一体化发展战略，与天津体彩、河北体彩签署《京津冀三省市责任彩票协同发展合作协议》，连续3年联合发布三省市社会责任报告，积极探索体育彩票发展新方法，扩大责任影响力。
公益助力 责任名片“亮”出来
北京体彩始终秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨，认真履行筹集公益金使命，积极融入首都体育事业发展大局，将购彩者的拳拳爱心汇聚成一股巨大的力量，为全民健康事业添砖加瓦，为竞技体育繁荣保驾护航，为运动健儿的梦想插上翅膀。同时，延续自2020年以来“益动京城”公益品牌IP，邀请热衷公益的从业者组建北京体彩筑梦公益小分队开展活动，走进社区开展垃圾分类环保志愿服务，走上街头向户外劳动者送水送关爱，向中小学校捐赠体育运动设施，建造体彩乐小星主题乐园，凝聚每一张彩票的微光，在关爱孤困儿童、温暖基层群众、助力体教融合等民生发展的每一个领域上贡献力量。“益动京城”公益活动已成为北京体彩的一张闪亮名片，展现了北京体彩多年来在公益领域的卓越成就。
责任，是一种态度，也是一种力量。未来，北京体彩将以更高站位、更实举措、更深情怀，把责任落实到每一张彩票、每一次服务、每一份公益中，用责任筑牢发展根基，用诚信赢得社会信任，用团结促进行业共进，用创新引领时代潮流，在新时代责任彩票建设的征程上续写辉煌篇章。
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