彩票中心筑牢制度根基 提升管理效率

彩票中心将目标值按照运营、外事、经费、设备等领域分解、压实责任，新增14项管理制度，为彩票工作的有序开展筑牢制度根基，管理效率与工作规范性显著提升。

彩票中心与中央主要媒体携手开展9次宣传活动，积极拓展新媒体阵地，全网展现量高达3.9亿次，原创作品两次获奖；客服热线受理业务149万余起，人工坐席服务接起率相比2023年提升1.8%，满意度保持96.9%；核心系统可用性超99%，在春节休开市、全国两会等重点活动期间，为彩票销售、开奖等业务提供坚实支撑；组织约2300场全民健身推广活动，发布32篇社会责任报告，完成责任彩票评估。

在目标管理改革工作的指引下，彩票中心根据指标考核反馈调整工作策略，持续关注薄弱环节，完善风险防控体系，加强前瞻性研究，提前应对新技术挑战，保障系统长期稳定，确保体育彩票事业稳健发展。