北京2022年冬奥会正如火如荼地进行着，体彩销售员耿玉珍也忙着做城市志愿服务工作。每天她来到位于延庆东外大街原919站进行冬奥会志愿服务，在公交车站进行文明城市咨询引导，帮扶老弱人员、购票疏导等，用她亲切热情的服务，让观众感受家人般的温暖。
耿玉珍所在的北京凹凸众益慈善义工服务队是活跃在延庆区的一个纯公益性组织，成立于2016年5月1日，在扶贫敬老、环境保护志愿服务、服务政府志愿活动、助力体育赛事等方面作出贡献，曾服务过元旦新年登高登长城活动、申冬奥成功后的几次半程马拉松赛事、2019年延庆自行车骑游大会、延庆世博会志愿服务等。
“上午去冬奥会当城市志愿者，晚上回体彩店做销售员，这一天过得太充实了。”耿玉珍说，她是延庆区编号48022体彩实体店的销售员，在从事体育彩票销售工作的20年中，她一边工作，一边从事公益慈善服务，“体彩本身具有公益属性，我从事体彩工作，也是为公益贡献了力量，因此哪里需要志愿者，我就去哪里。能成为冬奥会的志愿者我很激动，因为这是向世界展示北京、展示延庆的好机会，我也想为冬奥会出一份力。报名成为冬奥会城市志愿者后，还需要进行线上培训，每次培训课程为期3天，每次培训对我来说都有新的收获，都是一次涨知识的过程。”她还曾做过北京世博会的志愿者，也常去敬老院做义工。2020年疫情期间，主动请缨做社区志愿者，在雪夜执勤，守护社区的防疫线；在夏日帮助残疾杏农摘杏，在冬日为冬奥场馆的工人捐赠物资，她对社会公益的热爱与付出，平凡又令人动容。
在这些年的公益生涯中，最令耿玉珍感动的还是收获了一位“家人”。初到店内工作时，她发现有一位老人每日都会来店里，一待就是大半天。后来，她了解到这位赵师傅是一名退伍军人，无儿无女，自己一个人生活，从此耿玉珍把赵师傅当家人一样对待。最开始，她每个周末都会与爱人带上孩子，陪赵师傅吃一顿饭。后来每周耿玉珍都会去赵师傅家里，打扫卫生，给老人做顿可口的饭菜。2018年，赵师傅遭遇车祸，被问及亲人的联系方式时，赵师傅立即说：“我的亲人就在前面那个体彩店里。”接到电话，耿玉珍第一时间赶到医院，帮助赵师傅办理了挂号、住院等手续。随着赵师傅年纪渐大，担心赵师傅一个人生活会遇到困难，每天耿玉珍都会给赵师傅打电话。她说：“每天不打电话就感觉少点啥，打个电话知道老人今天很好，就安心了。”
热情、善良是耿玉珍身上的闪光点，即使做过这么多的公益，在她看来自己也只是做了一个体彩人该做的事情。耿玉珍获得了“2020体彩追梦人”荣誉称号，这也为她20年的体彩公益之路做了一个“小结”，“你未必光芒万丈，但始终温暖有光”，正是耿玉珍最好的注脚。
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