45家赞助企业，16个类别5000余款特许商品……北京冬奥会的市场开发工作一直以“积极创新机制，努力实现经济效益和社会效益双丰收”为目标，既完成了任务，也应对了新冠肺炎疫情常态化的挑战。体彩人李超作为北京冬奥组委市场开发团队的一员，与我们分享了他在奥运筹备一线的工作日常与感悟。
李超
接受新任务 适应新的工作体系
2017年10月18日，国家体育总局体彩中心战略发展处干部李超借调到北京冬奥组委市场开发部，从事赞助企业服务工作。
从服务北京冬奥组委首家签约官方合作伙伴中国银行至今四年多的时间，李超从一名客户服务经理成为赞助商服务处副处长，和团队一起服务13家奥林匹克全球合作伙伴和北京冬奥组委45家官方赞助企业，为这些赞助企业打造冬奥的服务平台，支持赞助企业开展丰富多样的冬奥营销活动，保障赞助企业权益的落实和产品及服务项目的落地，整合赞助企业的力量参与到冬奥筹办工作。
群众在北京2022年冬奥会官方特许商品旗舰店选购商品
在借调到冬奥组委之前，李超在体彩中心的工作主要是负责体彩战略规划研究，政策理论研究、市场综合调研、销售机构年度评估管理，省市销售机构高级管理人员培训、为省市销售机构提供战略支持协调。新的岗位与之相比在工作内容上有很大的不同。
“主要是所遵从的工作体系不同。”李超表示，体育彩票作为一个行业，具有一套行业自身的发行、监管、销售体系，而冬奥的市场开发工作是以国际奥委会既有的一套市场开发规则为指导。“从工作所服务的对象来看，原来在体彩管理中心作为彩票的发行机构，主要是面向管理部门、监管机构、省区市体彩中心等机构，而市场开发赞助企业服务工作直接面对各个赞助企业，做好赞助企业各项权益的落实；工作任务也存在很大差别，在体彩中心战略发展处更多的是立足于政策研究和行业的宏观规划，而赞助企业服务工作要帮助赞助企业解决一个个具体的事情和遇到的难题。”
2019年5月，冬奥组委召开第一次赞助企业大会，向奥林匹克全球合作伙伴、北京冬奥会各层级赞助企业介绍筹办工作的进展情况和主办城市文化特色，会议还安排了相关业务领域陈述答疑、场馆现场踏勘等多个环节，每个环节的组织形式和侧重都有很大差异。在筹备会议的时候，李超和同事们经过多轮碰撞，力争把每一个细节都考虑进去，以确保万无一失。“我们还申请了急救车随行现场保障。没想到的是，一位宾客扭伤了脚，专业救护人员1分钟内就到达并进行了及时处置，得到了与会的奥林匹克全球合作伙伴、北京冬奥会各层级赞助企业宾客一致赞赏。”李超说，这次会议的组织筹备过程和现场状况让自己对完善服务细节有了很深的体会，“想要确保万无一失，就必须不断夯实细节。”
窗口和纽带 工作倍感光荣与自豪
在李超看来，北京冬奥组委赞助企业服务的日常工作就是做好“窗口和纽带”——要做好服务赞助企业的窗口，同时要做好联系国际奥委会市场开发团队和组委会各相关部门的纽带，确保各项信息能够及时准确传递，遇到各种问题及时沟通解决。
李超和同事们日常中有大量的沟通协调和组织工作，既要保持与赞助企业日常的联络，参加相关部门的会议，保持与国际奥委会市场开发部常态化沟通，还要组织召开赞助企业大会、专题工作会等会议，支持赞助企业开展冬奥营销活动，并定期举办合作伙伴俱乐部活动等。在这个过程中，李超和同事们的压力也随着冬奥会开幕倒计时的时间变化而不断加大。“每一项筹办工作都是按照时间节点倒排工期，每一个岗位都是赛事中不可或缺的螺丝钉，需要各个部门共同协作、紧密配合，按照时间节点按时向国际奥委会和相关利益方交付任务。”
从到冬奥组委市场开发部报到至今1500多天，李超感受到了责任与压力，也不断在新的岗位上汲取新的营养。
李超感言，此前，自己作为体彩从业者，也是一名体育爱好者、冰雪爱好者，更多时候是坐在电视机前为奥运健儿加油助威。这一次能亲身参与冬奥会筹办，倍感光荣与自豪。
同时，作为冬奥筹办工作的新兵，李超也感受到沉甸甸的责任与压力，一切需要从头学起。“冬奥组委构建了系统的培训体系，部门内部的学习氛围也非常浓厚，不定期邀请各领域的专家举行专题讲座，团队专项业务经理也会定期轮流开展业务知识分享。”
收获“三新” 提升应急处变能力
冬奥筹备一线工作的四年多时间，李超有很多感触。在这个过程中，他对民族自信有了最直观最深刻的认识，“在新冠肺炎疫情全球持续蔓延的情况下，我们按照‘简约、安全、精彩’的办赛要求，践行向国际社会的庄严承诺，如期办好北京冬奥会，这就是我们民族自信的充分体现。我们本身冰雪运动底子比较薄，但这丝毫不影响我们办好冬奥会的决心和信心。”
李超坦言，在具体工作中，自己也遇到了一些困难，但这些磨练也大大提升了自身的抗压能力和应急处变能力，也学到了新知识，锻炼了新思维，掌握了新技能。
经过这几年的工作，李超对奥运会的市场开发体系有了比较完整的了解，积累了综合性国际大型体育赛事市场开发工作经验。在与新同事的交流协作中，思维方式也发生了变化。“我有很多来自北京、河北的不同单位的同事，大家为了同一个奥林匹克信念、为了同一个冬奥梦想汇聚到一起参与筹办，通过工作交流和思想碰撞，不断打破自己既有的思维方式，拓宽了工作思路。”在赞助商服务处副处长的岗位上，李超不再满足于仅仅解决困难，逐步锻炼自己如何把事情处理得更有艺术性。
冬奥会结束后，李超希望能够将所学习到的新知识、新思维、新技能带回到体彩工作岗位上，为“负责任、可持续、高质量发展的国家公益彩票”发展目标，作出新的更大贡献。
图片来源：新华社、中国体彩
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