成都大运会丨服务暖心 保障贴心——大运会租借卡服务团队获好评

中国体育报成都7月31日电（记者 轧学超）“如果有空闲，我们会经常去代表团帮忙，哪怕是为大运会出一点力，我们都感到非常高兴。”大运村租借卡项目负责人丁文聃和他的团队最近一段时间非常繁忙。

租借卡服务是国际赛事中的传统服务，成都大运会执委会通过租借卡项目向参与大运会的各方来客提供完备、周到的租赁服务。自7月21日大运村开村起，租借卡服务台即正式运营，最新数据显示，大运村租借卡服务台已向17个参会代表团提供了600余件产品的租售服务。

成都大运村租借卡服务涵盖了家具和固定装置、医疗设备和租车服务等五大类70余项产品的服务租赁或售卖，同时提供配送、回收、维保换新服务、车辆租赁（包含司机和乘车保险）。通过这项服务，大家可以按需有偿租借所需物品，免去了携带大量设备以及其他困扰，在大运村基础服务上提供了补充和扩展，同时也能在比赛期间享受到更加便捷的生活和训练环境。丁文聃告诉记者，租借卡项目作为服务窗口，解决了大家在赛事期间的技术、采购、安装和交通等方面的需求。租借卡平台既减轻了各代表团与执委会各业务领域的沟通压力，也简化了大家直接租赁产品和服务的流程，所有对内或对外的租赁工作均由租借卡团队负责协调落实，并为租借产品提供使用过程中的维护保障。

赛前，成都大运会制定并向大家发送了《租借卡目录及使用指南》，代表团可由此了解租借卡产品和服务的订购政策，并可通过赛前线上邮件预订和赛时租借卡服务台下单相结合的方式获取服务，保证租借卡团队和被服务方的便捷沟通。

大运村租借卡服务在赛前接到来自韩国、日本、德国等16个代表团的订单，共计产品480件，主要包括车辆、便携按摩床、折叠椅和小号冰箱等，这些物品在大运村开村前配送至代表团房间并完成安装、检查和调试，为代表团提供了专业的服务。前两天，租借卡服务台接待了来自德国、美国、印度尼西亚和安哥拉等代表团团长，他们纷纷对租借卡服务赞不绝口。德国代表团主动要求与租借卡团队合影留念，并表示会将这份优质的服务经验向团队内的其他成员传达。印度尼西亚代表团对租借卡服务台的细心耐心服务赞赏有加，表示这样的专业服务让他们的大运会之旅更加顺畅。租借卡服务台也为安哥拉代表团提供了热心、耐心、细心的服务，安哥拉代表团表示，租借卡团队服务态度友善、需求响应迅速，值得点赞。美国代表团已三次向大运村租借卡服务台租赁车辆，温馨的服务让美国代表团成了租借卡服务台的“回头客”，美国代表团一行也与服务台的工作人员成了“老朋友”，并表示大运村租借卡团队展现了国际赛事专业服务水平。