“小雪团”温暖“十四冬”

“小雪团”是“十四冬”志愿者的可爱昵称，他们身穿蓝白色的服装穿梭在场馆间。“十四冬”短道速滑（青年组）和速度滑冰（公开组）等比赛接连在呼伦贝尔赛区内蒙古冰上运动训练中心上演，“小雪团”们也正式开始了自己的赛事志愿服务工作。

“内蒙古自治区团委志愿者服务部会开展通识培训，各场馆会分别进行礼仪培训，以及不同项目的专项培训。”短道速滑馆志愿者服务负责人赵强介绍说，竞赛组长会带着志愿者熟悉场馆各项设施，比如计时记分、场地器材等都需要志愿者的帮助，“这类与项目密切相关的内容都会进行分类培训。”

女子和男子冰球（公开组）比赛率先在2023年7、8月完赛，那时就有志愿者上岗，“当时还没有经过完整、系统的培训，都是带队老师或者场馆工作人员指派工作.现在大家各司其职、工作分配清晰，流程清楚。”赵强说。

程源是短道速滑竞赛服务志愿者，专门负责运动员检录工作。去年9月份在这里举行的资格赛是他第一次上岗实操。即使已经演练过多回，但是实际操作起来还是遇到了问题。“检录点名的时候需要点一人进一人，演练的时候没有遇到这个问题，导致资格赛开始后大家一股脑都涌进来，有些混乱。”第一天发现问题并及时解决，现在的程源没有了当初的紧张，反而愈发熟练。

来自内蒙古兴安盟的程源之前并不了解冬运会，也不是很明白短道速滑是什么项目，但是他知道武大靖和林孝埈，“检录的时候需要点名字，我能近距离接触到他们，同时我也认识了很多不知名但又很努力的小运动员。”他说道。

11月7日，呼伦贝尔学院的160名志愿者就已在速度滑冰馆就位，开展了赛前演练。“1月11日比赛正式开始后，志愿者全部到岗，我得到的反馈是志愿者的工作都不错。”呼伦贝尔学院带队老师田雷说。前期的培训要应用到实践中，但是田雷认为，实际工作中的应急处理方法才是最考验学生的。“比赛开始后总会遇到各种各样的问题，比如观众会有不同的需求，不管能不能解决都要求他们热情以待，然后再寻求帮助。

田雷回忆招募志愿者时大家都是抱着新鲜、好奇、体验的想法报名参加，“呼伦贝尔没有办过这么高水平的比赛，大家都想参与其中，但是真正加入进来后才发现比想象中苦。”虽然如此，田雷说没有学生主动在中途退出。范佳丽是呼伦贝尔学院体育学院（冰雪运动学院）的学生，她说近距离地参与赛事、感受赛事、观看高水平选手精湛的技术动作能让她更好地理解平时所学。“通过志愿服务能让学生们看到全国性比赛是什么规模，也在心里埋下一个种子，毕业后能参与到更多赛事当中。”田雷说。

图片来源：新华社