来自贵州安顺山区的“00后”女孩伍家乐的成长之路跟很多同龄人不同，她对志愿服务的理解也更为深刻。因得到爱心人士的资助才得以一路求学，伍家乐从小就立志当自己有能力的时候，一定要回报社会。
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伍家乐现在是北京交通大学法律系的一名学生，在学校里伍家乐致力于各项公益活动——担任“蓝信封”通信大使为留守儿童写信，参与校园无偿献血、捐衣捐物以及流浪猫救助等，这些公益活动都留下了她的身影。对于自己的这些经历，她表示：“我会设身处地去考虑一些问题，哪些事情是别人真正需要帮助的，我就会尽全力去提供服务。”
在11月进行的“相约北京”国内冰球测试活动中，她是国家体育馆赛事服务领域志愿者团队中的一员，是一名看台引导志愿者，具体来说就是引导观众找到自己的座位并提醒观众文明观赛。为了能给观众提供更好的服务，伍家乐对于场馆的位置区域和通行路线早已烂熟于心，这与她的一个“绝活儿”有关。伍家乐笑着说：“我的记忆力特别好，比如我走过的路，一定会记得，所以国家体育馆里能看到的出入口早就印在我的脑海中了。相信冬奥会时如果有观众提出位置、线路的问题，我可以准确地指给他们。”当然，伍家乐的好脑力并不仅仅是因为她有记忆天赋，跟她利用每次在场馆勘验的机会，用心去记也有着直接的关系。“功夫不负有心人”这句话，用在她身上正合适。
在场馆内指引路线的过程中，如果时间允许的话，伍家乐还会用最快的速度带着问路人走一小段路，让后者能更清楚。作为志愿服务中较为辛苦的看台引导员，伍家乐在演练的过程中每天走上2万多步是常态，但这对于很喜欢这项工作的她来说，根本不是什么问题。
事实上，做一名好的赛事服务志愿者，除了有热情有耐心，还必须要对比赛项目有较深的了解。在这方面，伍家乐也是合格的。在测试活动期间，她可以熟练、详细地向咨询者介绍国家体育馆当天会进行哪些比赛、时间安排等，甚至连球队的一些基本情况她也能脱口而出。从这些娴熟的回答中，可以看出她之前做了多少功课，下了多大功夫。
伍家乐的辛苦付出大家看在眼里，也记在心上。今年4月，伍家乐在“相约北京”冰球测试活动工作期间迎来了自己的生日。当辛苦工作一天的她回到志愿者之家时，伙伴们为她唱起了生日歌，并送上生日祝福，让这位在爱心关怀下成长起来的小姑娘深受感动，度过了一个难忘的生日。
图片来源：新华社
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